Il nostro servizio di assistenza post vendita è stato attentamente sviluppato per fornire un livello di servizio affidabile e di alta qualità.
Il nostro servizio di assistenza post vendita è stato attentamente sviluppato per fornire un livello di servizio affidabile e di alta qualità.
I nostri clienti possono beneficiare dalla nostra approfondita conoscenza di tutto l'impianto, derivata dalla progettazione e fornitura dell'impianto stesso.
Un team di professionisti esperti in tutti gli ambiti relativi alla manutenzione e al funzionamento di impianti per la generazione elettrica garantiscono un efficace supporto per interventi di:
Il nostro team di Assistenza post Vendita è costantemente formato e preparato su tutte le caratteristiche tecniche dei nostri impianti ORC.
Questo per permetterci di fornire assistenza diretta in modo rapido, efficace ed affidabile per qualsiasi tipo di problema.
Il Servizio di Assistenza offre supporto 24/7 attraverso un sistema di assistenza in remoto e con visite sul campo effettuate dai nostri tecnici interni quando necessario. Il supporto del nostro servizio di Assistenza e Manutenzione si traduce in migliori prestazioni dell'impianto, verificati in una disponibilità di impianto superiore al 99% per tutti gli impianti di Exergy coperti da un contratto di assistenza.
Il servizio di Assistenza EXERGY è attivo dalla messa in servizio del modulo ORC e si aggiunge ai servizi previsti nella garanzia di impianto (WI), parte integrante del contratto di fornitura.
EXERGY offre tre livelli di Assistenza Post Vendita:
SERVIZI INCLUSI
| SM | SM + PM | SM + PM - WoPA | |
| ASSISTENZA REMOTA (ONLINE & TELEFONICA) | |||
| REPORT MENSILE SU FUNZIONAMENTO IMPIANTO | |||
| FINO A 2 INTERVENTI PER ANNO DEI TECNICI DI EXERGY | |||
| MONITORAGGIO E ANALISI FUNZIONAMENTO TURBINA E POMPA | |||
| SOSTITUZIONE PREVENTIVA DI PARTI DI RICAMBIO DELLA TURBINA E DELLA POMPA | |||
| VERIFICA DEL SISTEMA DI MONITORAGGIO E CONTROLLO | |||
| GARANZIA SULLA DISPONIBILITA‘ DI IMPIANTO | |||
| FORNITURA DI PARTI DI RICAMBIO CHIAVE | |||
| INTERVENTO TEMPESTIVO IN IMPIANTO IN CAUSO DI GUASTO (SUPPORTO LOCALE) |